Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Klink (klink.pe) es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de esta plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a klinkperu@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para que la plataforma funcione:

• Cuenta de cliente: nombre, correo electrónico y/o número de celular cuando creas una cuenta para comentar y calificar productos.
• Cuenta de negocio: nombre del titular, correo y los datos que el negocio publica en su tienda (marca, catálogo, contacto).
• Comentarios y calificaciones: el nombre de tu cuenta y el texto que publicas quedan visibles para otras personas.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, correo, teléfono y el detalle de tu reclamo. Es obligatorio por norma de INDECOPI.
• Ubicación aproximada: solo si la autorizas expresamente, para mostrarte negocios cerca. Puedes negarla y la plataforma sigue funcionando.
• Datos de uso: visitas y eventos básicos de navegación para saber qué secciones se usan y mejorar el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para prestarte el servicio:

• Mostrarte los negocios y catálogos, y conectarte con ellos por WhatsApp.
• Identificarte cuando comentas o calificas, para que tus opiniones sean confiables.
• Atender y responder tu reclamo o queja dentro del plazo legal.
• Dar soporte y mantener la seguridad de las cuentas.

4. Qué NO hacemos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No procesamos pagos ni almacenamos datos de tarjetas: los acuerdos de pago ocurren directamente entre tú y el negocio, fuera de la plataforma.

5. Con quién se comparten

Compartimos datos solo cuando es necesario para el servicio:

• Con el negocio anunciante al que decides escribir: al abrir WhatsApp compartes con él tu número y tu mensaje.
• Con proveedores tecnológicos que alojan la plataforma y envían correos, bajo obligación de confidencialidad.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Al escribir por WhatsApp sales de Klink

Cuando pulsas un botón de contacto, la conversación continúa en WhatsApp y se rige por las políticas de esa plataforma y del negocio correspondiente. Klink no participa ni conserva el contenido de esa conversación.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para el fin que los recogimos. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como eliminar tu cuenta. Escríbenos a klinkperu@gmail.com desde el correo con el que te registraste y atenderemos tu solicitud en los plazos de ley. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña única y no compartirla.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su padre, madre o apoderado, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, actualizando la fecha del encabezado.